如何在直播时挂组件并展示卡片

这条视频将带你快速了解如何在直播时挂组件并展示卡片，客户下单添加落地页或应用下载组件，达人直播并绑定星图任务逐渐将自动挂上

即直播屏幕上会一直展示小风车图标，为了达到更好的推广效果，达人可在直播期间上架直播卡片上架后展示

（注意：直播卡片需要达人单独手动操作上架，不操作情况下不展示）

达人在直播时挂接组件是帮助客户在达人直播间中实现转化的重要手段，达人与客户合作带有组建的直播任务

直播间展示组件必须满足三点

1、客户在给达人下单时选择对应组件且组件必须过审

2、达人必须关联新图任务开播，组建自动挂接，（注意：若需要展示直播卡片，需达人单独手动操作）

3、开播手机的抖音版建议升级到最新版本，否则可能无法正常挂接组件

直播组件的使用流程

1、组件挂接

客户下单添加组件，达人绑定星图任务开播组件自动挂接

2、直播卡片展示管理

①展示组件

点击直播屏幕上的小风车按钮，再点击面板上展示按钮，可向观众展示组件，点击一次展示后，每次展示时间为10秒

卡片展示后有一定冻结时间，下一次展示取决于卡片是否超过解冻时间，若超过解冻时间则可点击设置，否则保持禁用

②下架组件

点击半平面板上的一处按钮，点击之后在当前页面弹出二次确认弹窗，点击之后触发移除动作，返回半平面板相应组件被移除

PC端直播如何挂组件

首先在手机上选择电脑开播

根据提示在电脑端安装直播伴侣，并登录必须是windows系统

点击星图中控台

登录后操作组件下发展示卡片等动作

绑定星图任务开播后，若需要展示卡片规则与前面介绍的移动端一致

移动端和PC端的直播组件已经给大家介绍的差不多了，如果您出现以下问题别着急，我再来给您解答

总结：

开播前正确的确认流程以及经常出现的问题

1、若为按天直播任务，请确认在下单时填写的开播时间内开播

2、按小时下单的任务可以在开播前测试，确保组件能正常展示，（注意测试不要超过5分钟，5分钟以下的开播才不占用次数，如果是按天的下单任务，需要在下单时要求的开播时间内测试）

直播时为什么不展示组件呢

请确认客户下单是否有添加组件及是否有绑定星图，任务开启直播，组件是否有效状态。按天下单必须在下单时填写的开播时间内开播，不在该时间点内即提前或超出指定开播时间段则无法挂组件，按小时任务不限制开播时间

按天下单的直播订单开播时间是否可以调整

按天下单的直播订单，如需要调整开播时间去联系客户，提前一天在平台上修改，尽可更改一次开播时间。

为什么组建展示按钮？置辉无法点击展示

展示按钮有一定冻结时间，冻结时长可查看冻结按钮，冻结时间到期后方可再次点击展示，

什么节点可以取消任务

达人在任务开播后不支持取消任务，在开播前可以进入任务详情，点击右侧取消任务，达人发起的取消任务金额会全部退回给客户

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守住老铁“钱袋子”?快手平台上演“警花反诈”

　 “杀猪盘，骗你钱的，恋爱课程，教你走上犯罪道路，刷单诈骗，你想赚人家佣金，骗子想赚你本金……”3月8日，国际劳动妇女节当天，快手站内官方账号“快手管理员”携手警务大V“大碗警花”萌萌警官（快手ID：1337219720），开展了一场女性防范电信诈骗直播连线活动。两个小时的连麦直播，累计吸引30万粉丝在线观看，获得20万点赞和上万评论。

为进一步遏制网络诈骗，快手“反诈团队”首次联合警方在快手站内开展反诈宣传，旨在进一步普及防范电信诈骗知识，共同守护老铁的“钱袋子”。

　　快手管理员连麦警官揭露“骗术”

　　随着社会信息化的快速发展，电信诈骗手段千变万化。

　　“诈骗人会在社交平台上伪造一个成功人士的形象，对多个受害人进行搭讪，言语暧昧，在获取受害者信任后会以各种名义进行诈骗，这是杀猪盘的惯用套路。”快手管理员在直播间表示，网络交友需谨慎，保持理性，切勿被甜言蜜语所迷惑。

除了杀猪盘，网络刷单、网购退款等诈骗形式中的受害者也以女性居多。如何防范网络诈骗？遇到诈骗该怎么办？

　　直播间内，萌萌警官结合当下电信诈骗的发案趋势，讲解真实案例、分析诈骗手段，从防范和治理层面与粉丝展开交流互动。

　　“直播间可以说除了购物网站之外我们最喜欢购物的地方了，如果遇到不挂购物车，让你联系客服扫二维码付款，极有可能就是诈骗。”萌萌警官提醒。

　　据了解，快手反诈团队1月刚刚协助广东德庆、辽宁大连警方捣毁了两个直播诈骗团伙，7名落网人员均被刑拘。诈骗团伙主要通过直播卖货，伪造快手官方购物付款二维码，通过诱导受害人私下扫码付款实施诈骗。

持续在安全策略上下功夫

随着网民触网时间增长，给诈骗犯罪分子提供了更多的犯罪空间，诈骗手段也在不断更新。

　　萌萌警官表示，“近两年利用短视频平台进行诈骗的案件层出不穷，我们先后接到很多诈骗案例。快手也作出了很多有力举措，协助警方处理很多发生在短视频平台上的诈骗案件，有效的净化了网络环境。”

　　快手管理员表示，快手始终对违法犯罪持零容忍态度，持续在安全策略上下功夫，运用科技力量优势助力反欺诈。

　　据了解，快手风控团队结合大数据优势，采用机器学习、深度学习相关算法，从内容曝光、信息传递等多个层面，实时+离线识别用户的相关诈骗与被骗风险。针对不同的风险等级，对可能存在被骗风险的用户实施私信提醒、屏蔽接收相关诈骗信息、隐藏诈骗相关作品等梯度保护操作；对于识别到的诈骗用户，实施评论屏蔽、帐号封禁等梯度惩罚措施。

“用户如果发现发现诈骗行为，可以及时通过快手平台上的个人页、私信端、视频端、直播端等各个举报渠道对于诈骗行为进行举报。经核实之后，平台会对诈骗用户进行相关处罚。”快手管理员向粉丝列举了几种诈骗举报方式。

为帮助用户识别春节期间容易出现的诈骗套路，“快手管理员”在新年伊始发起了“亮出你的反诈绝招”的主题问卷活动，吸引数十万老铁参与答题。

　　除了“反诈绝招”，快手还于2月9日上线内容平台中针对举报行为的“举报战绩”，进一步鼓励用户举报包括诈骗在内的各类违规行为。

　　

　　协助警方打击诈骗成常态

　　“家人们，刷礼物加入粉丝群、管理员群，可以1元购买苹果11手机。”在直播镜头前，一名头戴夸张发饰和面具的“女主播”在卖力吆喝，邀请观众加入“粉丝群”或“管理员群”，入群后可以低价购买有相关标志的商品。诱人的商品、低廉的成本，不少粉丝放下警惕，纷纷刷礼物入群购物。然而，没有一位粉丝真正收到过购买的商品。

　　去年9月中旬，快手平台在大数据和算法的帮助下，抽丝剥茧，细致串并，发现8个账号为同一个诈骗团伙所有。经过深入梳理分析后，快手平台很快将案件线索和证据移交给属地警方哈尔滨市公安局松北分局。哈尔滨市松北警方成立专案组，深入开展摸排工作，最终成功锁定嫌疑人及诈骗窝点。11月3日，松北警方展开统一收网行动，成功将杨某辉、闻某强两名犯罪嫌疑人抓获归案。

　　这只是快手反击诈骗的一个缩影。近年来，快手平台已协助多地警方，共同打击这一社会顽疾。

快手反诈团队相关工作人员表示，快手平台对诈骗犯罪持零容忍态度，一直积极协助警方开展相关打击整治行动，共同维护清朗的网络空间。经过多年探索，快手平台已建立起应对诈骗的快速反应机制，集合起快手风控、法务等多部门相关力量专门打击诈骗，并与警方建立密切协作关系，一旦发现诈骗违法犯罪线索，立即移交属地警方，协助开展破案攻坚工作。2020年全年，在诈骗案及衍生犯罪领域，快手提供线索并协助全国各地公安机关打掉诈骗团伙5个，刑事拘留21人。协助线下打击各类刑事案件，配合各地公安机关调证、查询、定位各类嫌疑人60人，涉及刑事案件20起，涉案金额1000余万。

编辑：陈莉

快手电商将推小店信任卡 给用户120分超预期

5月17日，快手电商官方公告封禁殷世航，引发社交媒体狂热讨论。5月18日，快手电商召开“快手616品质购物节”启动发布会，快手电商平台体验负责人罗琼再次强调“不要骗老铁”，并表示“快手电商将打造让10亿用户信赖的极致信任体系”，第一次系统性的向外界展示和阐述了整个极致信任体系，也展现了快手电商体验和治理方面的决心。

快手小店信任卡即将重磅上线

早在3月26日快手电商引力大会上，快手电商负责人笑古就曾说要直播电商正在变革传统电商的信任背书模式，推动了消费者从“信平台”到“信卖家”的信任机制升级，从而扩大了电商的范畴，有可能重构整个消费交易生态。

基于此，快手“小店信任卡“将于6月1日正式推出，这张线上卡片是快手极致信任机制的重要承载。据悉，信任卡包括了“退款不退货”“退货补运费”“假一赔十”等不同梯度的差异化权益。罗琼表示，“小店信任卡对于消费者而言是专属权益保障，对于商家而言则能够降低用户下单决策成本，提升成交转化。”

其中的退货补运费机制，罗琼分享了一个案例，今年一月初，一家女装品类商家在使用该权益后，在商品的类型、价格、款式等均未出现变化的情况下，1月的订单转化率相比去年12月提高了21%，订单量增长高达50%，平台纠纷介入率也有一定程度地降低。

事实上，信任卡不仅包含极致信任体系的诸多权益，也包括了快手平台给到消费者优惠券等内容，将极致信任和商业转化做直接结合，打造信任经济。

要真也要值 120分的超预期

小店信用卡只是极致信任体系践行的第一步，“通过信任机制，快手电商想给用户120分的超预期，这才是极致信任体系最想要做的事情。”罗琼表示，快手平台保障真货与优质，提升商品值得买的客观“值”以及消费者感到商家值得信任的主观“值”，为用户带来了超预期的逛买体验。

以珠宝行业为例，直播电商平台上金银珠宝增长迅速，但是这其中不乏乱象，用户下单时又担心材质、克重、售后等问题。快手电商如何把用户购买金银珠宝的痛点解决呢？为此，快手在全国重要产业带打造多地珠宝仓，签约国内多家权威检测机构驻仓对商品进行鉴定，并承诺打标订单“官方保真“。消费者下单前即可在直播间了解到，下单后商家将把商品送到快手珠宝仓内，由权威机构进行鉴定，出具专业鉴定证书，并将鉴定结果展示给消费者。只有当商品材质、实际信息与主播直播间描述一致时，才会再由仓发货给消费者。目前，快手电商已经在广州番禺、四会等地分别设立了专业仓库。

超预期的逛买体验，离不开“有恒心“的商家与平台共同投入。为此，快手将于616大促之际，为”信任项目“投入亿元流量补贴商家，战略级技术资源建设消费者征信体系等基础能力，只为确保第一批吃螃蟹的商家有确定性的订单增量。

除了通过补贴商家来让用户觉得爽，获得超值体验，快手电商还备有极致信任宠爱金上亿元，此次针对殷世航事件，出于对消费者购物体验的保障，快手电商按高标准的体验补偿相关用户每人520元现金，就启用了这笔费用，不少相关用户表示“第一次见识了真金白银的假一赔十”。罗琼透露，这笔宠爱金很大一部分来源于不良商家的处罚金。

不要骗老铁的治理决心

今年快手电商在多次公开场合都强调了“不要骗老铁”，事实上，从去年年底开始，快手电商在治理方面就开始出重拳，前不久，有媒体记者发现快手珠宝玉石行业粉丝800万的头部主播老银（id：3391）就被公示处罚，再到此次针对殷世航的处罚公示。罗琼表示，“对于与快手电商极致信任原则相背离的行为不会姑息，长此以往，不利于全平台用户的利益，也不利于平台构建公平公正的电商环境。”

从今年快手电商陆续发布的《2020消费者安心购物指南》和《2020知识产权保护报告》两位报告里也可以看到一些数据，过去一年，快手电商为打击平台不良商家和控制风险，累积清退了24个劣质团伙共计2100多个账号，日均拦截刷单作弊行为超过5万次，封禁存在私单风险的直播间超110万个。为公检法提供安检线索近40条，其中牵涉11起案件，涉案金额超过8000万元。

除了主动的打击和治理，快手电商还开展“匹诺曹”行动，通过智能化的手段和用户的社会化力量主动提醒主播可能存在的违规行为，识别虚假宣传和炒作卖货行为，目前这一行动已经覆盖超过65万场直播，超过800万用户参与其中，处罚相关行为近4.5万次。

“核心目的不是处罚，最终目的是要建立极致信任机制”。罗琼介绍，快手电商对处罚和规则都会公示，并给到主播们申诉机会。快手法务和电商商家教育部门长期联合开展系列法律法规教育直播。目前，结合平台技术，已经形成了教育、监督、治理、惩罚等相结合的系统性的方案。

罗琼相信，当行业信任机制、产品信任机制和极致信任体系越来越多越来越完善，终将会成为快手电商的第二增长曲线。快手平台将互相信赖的消费者和商家关系沉淀在快手电商上，共同构建起快手极致信任社区。

而早在快手上市当天，两位快手联合创始人宿华和程一笑分别提到同一个概念：“让有恒心者有恒产，有恒产者有恒心。”